Правила проживания

Предмет услуги

1.1 Апарт-отель «ID-Rooms» (далее «ID-Rooms») оказывает клиенту услуги по предоставлению номера для временного проживания на условиях, отражённых в Правилах проживания.

1.2 Клиент принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами.

2. Условия размещения

2.1 Место размещения клиента (далее – номер), период проживания, количество проживающих лиц, перечень имущества, находящегося в номере и другие условия размещения определяются сторонами при заполнении клиентом регистрационной карты. 

2.2 Клиент вправе заселиться в номер непосредственно после заполнения Регистрационной карты и оплаты размещения. 

2.3 Заселение в номер клиента возможно с 14.00 первого дня проживания. В случаях раннего заезда взимается дополнительная оплата: заезд с 6:00 до 14:00 - плата за половину суток; заезд до 6:00 - плата за сутки.

2.4 Номер может находиться в распоряжении клиента до 12.00 последнего дня проживания. В случаях позднего выезда взимается дополнительная оплата: выезд до 18:00 - плата за половину суток; выезд после 18:00 - плата за сутки.

2.5 При подписании Регистрационной карты клиент получает ключи от номера в количестве, согласованном сторонами. 

2.6 Все ключи от номера, полученные Клиентом для заселения, должны быть возвращены администратору «ID-Rooms» не позднее 14.00 в день отъезда. 

2.7 По окончании периода проживания номер должен быть возвращен «Вертикаль» свободным от вещей клиента и в состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.

3. Порядок расчётов

3.1 Клиент производит оплату размещения единовременно за весь период проживания при подписании Регистрационной карты. 

3.2 Способ оплаты Клиент вправе выбрать самостоятельно: наличными или банковской / кредитной картой. 

3.3 «ID-Rooms» обязуется выдать клиенту документ (договор), подтверждающий оплату размещения. 

3.4 Оплата компенсации причинённого ущерба производится клиентом на основании счетов, выставленных «ID-Rooms» не позднее 3-х дней с даты выезда. Сумму причинённого ущерба рассчитывает «ID-Rooms» на основании Акта о состоянии номера после выезда. 

3.5 «ID-Rooms» оставляет за собой право потребовать, оплатить либо заблокировать (преавторизовать) на Вашем счету, сумму Обеспечительного платежа не более 10 000 (десяти тысяч) рублей, как в момент бронирования, так и в течение всего периода проживания, в качестве сохранного депозита. Который будет возвращен при выезде, после проверки состояния номеров или может быть использован в качестве оплаты за дополнительные услуги.

3.6 Стоимость размещения формируется согласно особым условиям, представленным на сайте www.id-rooms.ru и на стойке ресепшн «ID-Rooms».

3.7 В случае досрочного выезда, уменьшения срока размещения, указанного в регистрационной карте, «ID-Rooms» оставляет за собой право не возвращать сумму за непрожитые дни.

4. Права и обязанности Клиента

4.1.При заполнении Регистрационной карточки, клиент обязан предоставить достоверную информацию о цели своего пребывания (командировка или иное), необходимые личные данные, а также документ, удостоверяющий личность. Регистрационная карточка заполняется Клиентом при заселении в номер и получении ключей. 

4.2  В номере могут находиться Гости клиента до 23.00 и только с разрешения Администрации, что подразумевает регистрацию гостя на стойке администрации. Гость обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение) администратору. 

4.3 В случае, если клиент оплачивает проживание в номере  на период более 1 месяца, при заселении Клиент обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в номере.  

4.4 Клиент вправе использовать номер только для проживания. 

4.5 Клиент обязан бережно обращаться с номером, находящейся в нем мебелью, бытовой техникой, а также использовать все выше перечисленное только по его прямому назначению. 

4.6 В номере и в прилегающих к нему помещениях запрещается курить, употреблять наркотические вещества, заниматься преступной деятельностью, а также размещать какое-либо производство.

4.7 Проживание с животными на территории апарт-отеля «ID-Rooms» -  разрешено (по предварительному согласованию с администрацией). 

4.8 В номере Клиент обязан вести себя надлежащим образом, чтобы не нарушать покоя соседей и иных проживающих поблизости лиц, соблюдать режим тишины с 22:00 до 07:00. 

4.9 Клиент также обязуется: поддерживать порядок и чистоту в номере и местах общего пользования; выключать свет и электроприборы, находящиеся в номере, а также закрывать краны водоснабжения в период своего отсутствия, закрывать окна и двери на период своего отсутствия в номере; - бережно хранить ключи от замка на входной двери, не передавать ключи третьим лицам; - не снимать копий с ключей от номера и не менять в номере замки;  не курить на всей территории «ID-Rooms», клиент обязан незамедлительно сообщить сотрудникам «ID-Rooms» об ущербе, нанесённом номеру, имуществу находящемуся в нём, а также о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору «ID-Rooms».

5. Права и обязанности «ID-Rooms»

5.1 «ID-Rooms» обязуется обеспечить клиенту возможность пользования номером в течение оговорённого в Регистрационной карте периода. 

5.2 «ID-Rooms» несёт ответственность за то, чтобы номер по распоряжению и по другим характеристикам находился в соответствии тому состоянию, которое было заявлено в описании номера, предоставленном Клиенту специалистами «ID-Rooms», если у клиента нет отдельных требований по состоянию номера. 

5.3 Дополнительное оборудование, помимо указанного в Регистрационной карте, и дополнительные услуги «ID-Rooms» предоставляет клиенту в соответствии с действующим прайс-листом. 

5.4 Если по каким-то причинам «ID-Rooms» не может предоставить Клиенту номер на весь необходимый ему период, или если забронированный номер  необходимо использовать по другому назначению вследствие других важных причин, то «ID-Rooms» имеет право переселить клиента в номер аналогичного уровня комфортности без дополнительных расходов для клиента. 

5.5 Для контроля за состоянием номера представители «ID-Rooms» имеют право посещать номер, предварительно согласовав визит с клиентом. 

5.6 В течение периода проживания сотрудники компании «ID-Rooms» вправе направлять клиенту по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией, в том числе с указанием сроков действия соглашения. 

5.7 В случае несвоевременного освобождения клиентом номера по окончании периода проживания «ID-Rooms» имеет право освободить номер от личных вещей клиента (гостей) и поместить их на склад для хранения. 

5.8 Если «Вертикаль» не предоставила клиенту необходимые условия размещения или в одностороннем порядке расторгла заключённое соглашение о проживании в связи с требованиями органов государственной власти, то «ID-Rooms» имеет право удержать с клиента стоимость фактического времени проживания клиента в номере.

6. Ответственность сторон

6.1 «ID-Rooms» не несёт ответственности за сохранность личных вещей клиента, находящихся в номере или помещениях, прилегающих к нему. Так же не несет ответственности за вещи, забытые предыдущими клиентами.

6.2 При отказе Клиента от заселения в номер после подписания Регистрационной карты и оплаты размещения «ID-Rooms» вправе удержать с клиента всю сумму за проживание.  

6.3 В случае возврата ключей в период позднее дня выезда «ID-Rooms» взимает с клиента дополнительную плату за каждые сутки просрочки возврата ключей. 

6.4 Если клиент возвращает в «ID-Rooms» ключи в количестве меньшем, чем ему были выданы при заселении в номер, «ID-Rooms» взимает с клиента дополнительную плату за пользование номером в сумме не менее 1 000 (одной тысячи) рублей. 

6.5 В случае нарушения клиентом условий пользования номером, изложенных в разделе 4 настоящих Правил, «ID-Rooms» вправе прекратить оказание услуг по размещению клиента в одностороннем порядке. При этом, уплаченная клиентом сумма за пользование номером возврату не подлежит.  

6.6 Клиент обязан в полном объёме возместить «ID-Rooms» сумму всего ущерба, всех поломок, или принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в номере с согласия «ID-Rooms», вследствие чего было повреждено недвижимое имущество, оборудование или движимое имущество, номера находящегося в пользовании клиента, или имущество, принадлежащее третьим лицам. 

6.7 Также клиент будет обязан компенсировать расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения. В том случае, если в номере имеются признаки курения, «ID-Rooms» будет взимать штраф с клиента в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 

6.8 Стороны освобождаются от ответственности, в случае, если нарушение ими условий Правил проживания вызвано Форс-мажорными обстоятельствами, то есть не зависящими от воли Сторон. К таким обстоятельствам, в частности относятся: ущерб, нанесённый водой, аварии, пожары, забастовки, стихийные бедствия, нарушения энергоснабжения, отключения электричества, воды и проблемы с канализацией, проблемы с отоплением, сбои в Интернет-соединении и проблемы с техническим обслуживанием, ремонтом или другими работами, проводимыми третьими лицами, распоряжения органов государственной власти. Если клиенты «ID-Rooms» сталкиваются с форс-мажорными обстоятельствами, то они расцениваются как форс-мажорные обстоятельства, возникшие у самой «ID-Rooms».

7. Заключительные положения

7.1 По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.2 В случае возникновения спорных ситуаций Стороны будут пытаться решить их путём переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке в суде по месту нахождения «ID-Rooms».

Правила пожарной безопасности.

Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности:
- не пользуйтесь нештатными электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками, обогревателями и т.д.);
- уходя, не забывайте выключить электроприборы (телевизор, плиту, осветительные приборы).
Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала. В соответствии с п. 5 части 1 ст. 12 №15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории апарт-отеля ЗАПРЕЩЕНО!
Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
Если Вы прибыли в апарт-отель в первый раз, постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц.

В случае пожара в номере:
- немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «01», с мобильного телефона «112» и на стойку ресепшн апарт-отеля;
- если ликвидировать очаг возгорания своими силами не представляется возможным, выйдите из номеров и закройте дверь;
- обязательно сообщите о пожаре персоналу или администратору апарт-отеля;
- покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Ваших номеров:
- немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «01», с мобильного телефона «112» и на стойку ресепшн апарт-отеля;
- покиньте Ваши номер, предварительно закрыв окна и двери;
- если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в номере, открыв настежь окна;
- закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надежно защитить Вас от опасной температуры;
- чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями;
- постарайтесь сообщить администрации о своем местонахождении;
- с прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

Помните, что во время пожара пользоваться лифтом ЗАПРЕЩЕНО! При срабатывании пожарной сигнализации покиньте номер до указания дальнейших действий администрации.